ENHU

Világszerte megbízható

Kérdések és Válaszok

Kulcsok, zárak és alkatrészek

Elvesztettem a bőröndöm kulcsait, mit tegyek?
Hogyan rendelhetek csere alkatrészeket?
Hogyan állíthatom be a kódot a záron?
Hogyan tudom kinyitni a kombinációs zárat, ha elfelejtettem a kódot?

Vásárlási segítség

Mik a szállítás feltételei?
Mik a visszáruzás feltételei?
Hogyan tudok megrendelést leadni?
Hogyan tudom nyomonkövetni a megrendelésemet?
Hogyan törölhetem a megrendelésemet?
Hol találhatok a közelemben üzletet, amely forgalmaz American Tourister termékeket?

Garancia és javítások

Hol javíttathatom meg a böröndömet?
Mik az American Tourister garanciális feltételei?

Utazás American Touristerrel

Felvihetem a táskámat/bőröndömet a repülőgép fedélzetére?


Kulcsok, zárak és alkatrészek

Elvesztettem a bőröndöm/táskám kulcsait, mit tegyek?
Kérjük jegyezze fel a zárbetétbe gravírozott számot.
Rendelését a Spareparts.ordering.hungary@americantourister.com email címre küldheti el.

Hogyan rendelhetek csere alkatrészeket?
Kérjük mindenképp jegyezze fel a termék teljes cikkszámát, amely a termék belsejében lévő garanciakártyán található meg. Megrendelését a Spareparts.ordering.hungary@americantourister.com e-mail címre küldheti el.

Hogyan állíthatom be a számzárat?
  1. Távolítsa el a piros nyilat a zárról, amennyiben van ilyen.
  2. A számzár gyárilag a 0-0-0 kódra van állítva. Válassza ki az Ön saját kódját, amelyre könnyen emlékezni fog. (pl. születésnap, cím, egyéb).
  3. Állítsa be a kívánt kódot az alábbiak szerint:
    • Amennyiben a záron gomb van, nyomja be a számzár irányába, és tartsa nyomva amíg beállítja a saját kódját, ezután engedje el a gombot.
    • Amennyiben egy kar van a záron, mozdítsa az alsó állásba (néhány terméken ez jobbra és felfelé van), állítsa be a saját kódját, majd ezután állítsa vissza a kart az eredeti állásba. A kombinációs zár mostantól az Ön által beállított kóddal működik.

Amennyiben további segítségre van szüksége, kérjük jelezze e-mailben részünkre..

Hogyan tudom kinyitni a kombinációs zárat, ha elfelejtettem a kódot?
A számzár kikódolásához segítségére lesz szüksége egy meghatalmazott American Tourister javító centrumtól. Az Önhöz legközelebb eső javító centrum, megtalálásához kérjük kattintson ide.

Vásárlási segítség

Hogyan törölhetem a megrendelésemet?
Annak érdekében, hogy eleget tehessünk az Önök felé a lehető leggyorsabb kiszállítás érdekében vállalt kötelezettségünknek, nem áll módunkban egy már beküldött megrendelést törölni. Amennyiben úgy dönt, hogy mégsem kéri a megrendelt terméket, kérjük haladéktalanul lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal. Sajnos a rendelés beérkezése után nem tudjuk garantálni a kiszállítást leállítását. Amennyiben sikerült, a Korábbi megrendelések menüpont alatt látni fogja a rendelése mellett a “törölve” jelzést.

Amennyiben a termék mégis kiszállításra kerül, kérjük ne vegye azt át. Amint a termék visszaérkezett raktárunkba, a vételárat visszautaljuk Önnek.

További információért kérjük olvassa el Visszáru és Csere feltételeinket.

Garancia és javítások

Hol javíttathatom meg a bőröndömet? Javasoljuk, hogy meghatalmazott American Tourister javító centrumban Javíttassa hibás termékét, mert így biztosan a legjobb szervízt kapja. Bár az esetleges javításokat bármely arra alkalmas javító műhely el tudja végezni, garanciális javításokat csak a meghatalmazott American Tourister javító centrumok végezhetnek. Az Önhöz legközelebb eső Javító Centrum Megtalálásához kérjük kattintson ide.

Utazás american touristerrel

Felvihetem a táskámat/bőröndömet a repülőgép fedélzetére?
Az általános előírások szerint a fedélzetre felvihető poggyász mérete Maximum 56 cm magas, 45 cm széles és 25 cm mély lehet. Ezek a méretek magukban foglalják a kerekeket, zsebeket és fogantyúkat egyaránt.

Megjegyzés: Néhány légitársaság a kapacitás korlátozása miatt további, szigorúbb méret és/vagy súly előírásokat alkalmaz. Az Frucon². Vagy American Tourister nem vonható felelősségre amennyiben egy adott légitársaság eltérő kézipoggyász szabályzatot alkalmaz. Kérjük az aktuális feltételeket egyeztesse utazás előtt az adott légitársasággal.

TÚRISTA OSZTÁLYON ENGEDÉLYEZETT MAXIMÁLIS KÜLSŐ MÉRETEK

 LÉGITÁRSASÁGMAX. MÉRETMAX. SÚLY
 Aegean Airlines56 x 45 x 25 cm8 kg
 Aer Lingus55 x 40 x 24 cm10 kg
 Aeroflot55 x 40 x 20 cm (max. 115 cm)10 kg
 Aerolineas Argentinas55 x 35 x 25 cm10 kg
 Aeromexico56 x 36 x 23 cm10 kg
 Air Canada55 x 40 x 23 cm10 kg
 Air Caraïbes55 x 40 x 20 cm12 kg
 Air Europa55 x 35 x 25 cm10 kg
 Air France55 x 35 x 25 cm12 kg
 Air India55 x 40 x 20 cm8 kg
 Air New Zealand (max. 118 cm)7 kg
 Air Transat51 x 40 x 23 cm10 kg
 Airberlin55 x 40 x 23 cm8 kg
 Alitalia55 x 35 x 25 cm8 kg
 All Nippon Airways55 x 40 x 25 cm (max. 115 cm)10 kg
 American Airlines56 x 36 x 23 cm (max. 115 cm) 
 Arkia55 x 40 x 20 cm7 kg
 Asiana Airlines55 x 40 x 20 cm (max. 115 cm)10 kg
 Austrian Airlines55 x 40 x 23 cm8 kg
 Blue155 x 40 x 23 cm8 kg
 BMI55 x 40 x 23 cm12 kg
 British Airways56 x 45 x 25 cm23 kg
 Brussels Airlines55 x 40 x 23 cm12 kg
 Cathay Pacific56 x 36 x 23 cm7 kg
 Cebu Pacific56 x 35 x 23 cm7 kg
 China Airlines56 x 36 x 23 cm7 kg
 Condor55 x 40 x 20 cm6 kg
 Corsair55 x 40 x 20 cm (max. 115 cm)12 kg
 Czech Airlines55 x 45 x 25 cm8 kg
 Delta Airlines56 x 35 x 23 cm (max. 114 cm) 
 easyJet56 x 45 x 25 cm 
 El Al56 x 45 x 25 cm (max. 115 cm)8 kg
 Emirates55 x 38 x 20 cm7 kg
 Ethiopian55 x 40 x 23 cm (max. 115 cm)7 kg
 Etihad Airways50 x 40 x 21 cm (max. 115 cm)7 kg
 Eurowings55 x 40 x 23 cm8 kg
 Finnair56 x 45 x 25 cm8 kg
 Flybe55 x 35 x 20 cm10 kg
 flyNiki55 x 40 x 23 cm8 kg
 Germania55 x 40 x 20 cm6 kg
 HOP!55 x 35 x 25 cm12 kg
 Iberia56 x 45 x 25 cm10 kg
 Israir50 x 40 x 20 cm8 kg
 Japan Airlines55 x 40 x 25 cm (max. 115 cm)10 kg
 Jet Airways55 x 35 x 25 cm (max. 115 cm)7 kg
 Jet256 x 45 x 25 cm10 kg
 KLM55 x 35 x 25 cm (max. 115 cm)12 kg
 Korean Air55 x 40 x 20 cm (max. 115 cm)12 kg
 LAN45 x 35 x 20 cm8 kg
 LOT55 x 40 x 23 cm8 kg
 Lufthansa55 x 40 x 23 cm8 kg
 Malaysia Airlines55 x 36 x 25 cm (max. 115 cm)7 kg
 Monarch56 x 40 x 25 cm10 kg
 Norwegian55 x 40 x 23 cm10 kg
 Olympic Airlines55 x 40 x 23 cm8 kg
 Philippine Airlines (max. 115 cm)7 kg
 Qantas56 x 36 x 23 cm (max. 115 cm)7 kg
 Qatar Airways50 x 37 x 25 cm7 kg
 Ryanair55 x 40 x 20 cm10 kg
 Scandinavian Airlines55 x 40 x 23 cm8 kg
 Singapore Airlines (max. 115 cm)7 kg
 South African Airways56 x 36 x 23 cm8 kg
 Swiss55 x 40 x 23 cm8 kg
 TAM55 x 35 x 25 cm8 kg
 Tap Air Portugal55 x 40 x 20 cm (max. 115 cm)8 kg
 Thai Airways56 x 45 x 25 cm7 kg
 Thomas Cook55 x 40 x 20 cm6 kg
 Thomson55 x 40 x 20 cm5 kg
 Transavia55 x 40 x 25 cm10 kg
 TUI55 x 40 x 20 cm6 kg
 TUI Fly55 x 40 x 20 cm6 kg
 Tunis air (max. 115 cm)8 kg
 Turkish Airlines55 x 40 x 23 cm8 kg
 United Airlines56 x 35 x 22 cm (max. 114 cm) 
 US Airways56 x 36 x 23 cm (max. 115 cm) 
 Vietnam Airlines56 x 36 x 23 cm (max. 115 cm)7 kg
 Virgin Atlantic56 x 36 x 23 cm10 kg
 Vueling55 x 40 x 20 cm10 kg
 Wizz Air42 x 32 x 25 cm 
 XL Airways55 x 35 x 25 cm5 kg