Kérdések és Válaszok

Kulcsok, zárak és alkatrészek

Elvesztettem a bőröndöm kulcsait, mit tegyek?
Hogyan rendelhetek csere alkatrészeket?
Hogyan állíthatom be a kódot a záron?
Hogyan tudom kinyitni a kombinációs zárat, ha elfelejtettem a kódot?

Vásárlási segítség

Mik a szállítás feltételei?
Mik a visszáruzás feltételei?
Hogyan tudok megrendelést leadni?
Hogyan tudom nyomonkövetni a megrendelésemet?
Hogyan törölhetem a megrendelésemet?
Hol találhatok a közelemben üzletet, amely forgalmaz American Tourister termékeket?

Garancia és javítások

Hol javíttathatom meg a böröndömet?
Mik az American Tourister garanciális feltételei?

Utazás American Touristerrel

Felvihetem a táskámat/bőröndömet a repülőgép fedélzetére?


Kulcsok, zárak és alkatrészek

Elvesztettem a bőröndöm/táskám kulcsait, mit tegyek?
Kérjük jegyezze fel a zárbetétbe gravírozott számot.
Rendelését a Spareparts.ordering.hungary@americantourister.com email címre küldheti el.

Hogyan rendelhetek csere alkatrészeket?
Kérjük mindenképp jegyezze fel a termék teljes cikkszámát, amely a termék belsejében lévő garanciakártyán található meg. Megrendelését a Spareparts.ordering.hungary@americantourister.com e-mail címre küldheti el.

Hogyan állíthatom be a számzárat?
  1. Távolítsa el a piros nyilat a zárról, amennyiben van ilyen.
  2. A számzár gyárilag a 0-0-0 kódra van állítva. Válassza ki az Ön saját kódját, amelyre könnyen emlékezni fog. (pl. születésnap, cím, egyéb).
  3. Állítsa be a kívánt kódot az alábbiak szerint:
    • Amennyiben a záron gomb van, nyomja be a számzár irányába, és tartsa nyomva amíg beállítja a saját kódját, ezután engedje el a gombot.
    • Amennyiben egy kar van a záron, mozdítsa az alsó állásba (néhány terméken ez jobbra és felfelé van), állítsa be a saját kódját, majd ezután állítsa vissza a kart az eredeti állásba. A kombinációs zár mostantól az Ön által beállított kóddal működik.

Amennyiben további segítségre van szüksége, kérjük jelezze e-mailben részünkre..

Hogyan tudom kinyitni a kombinációs zárat, ha elfelejtettem a kódot?
A számzár kikódolásához segítségére lesz szüksége egy meghatalmazott American Tourister javító centrumtól. Az Önhöz legközelebb eső javító centrum, megtalálásához kérjük kattintson ide.

Vásárlási segítség

Hogyan törölhetem a megrendelésemet?
Annak érdekében, hogy eleget tehessünk az Önök felé a lehető leggyorsabb kiszállítás érdekében vállalt kötelezettségünknek, nem áll módunkban egy már beküldött megrendelést törölni. Amennyiben úgy dönt, hogy mégsem kéri a megrendelt terméket, kérjük haladéktalanul lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal. Sajnos a rendelés beérkezése után nem tudjuk garantálni a kiszállítást leállítását. Amennyiben sikerült, a Korábbi megrendelések menüpont alatt látni fogja a rendelése mellett a “törölve” jelzést.

Amennyiben a termék mégis kiszállításra kerül, kérjük ne vegye azt át. Amint a termék visszaérkezett raktárunkba, a vételárat visszautaljuk Önnek.

További információért kérjük olvassa el Visszáru és Csere feltételeinket.

Garancia és javítások

Hol javíttathatom meg a bőröndömet? Javasoljuk, hogy meghatalmazott American Tourister javító centrumban Javíttassa hibás termékét, mert így biztosan a legjobb szervízt kapja. Bár az esetleges javításokat bármely arra alkalmas javító műhely el tudja végezni, garanciális javításokat csak a meghatalmazott American Tourister javító centrumok végezhetnek. Az Önhöz legközelebb eső Javító Centrum Megtalálásához kérjük kattintson ide.

Utazás american touristerrel

Felvihetem a táskámat/bőröndömet a repülőgép fedélzetére?
Az általános előírások szerint a fedélzetre felvihető poggyász mérete Maximum 56 cm magas, 45 cm széles és 25 cm mély lehet. Ezek a méretek magukban foglalják a kerekeket, zsebeket és fogantyúkat egyaránt.

Megjegyzés: Néhány légitársaság a kapacitás korlátozása miatt további, szigorúbb méret és/vagy súly előírásokat alkalmaz. Az Frucon². Vagy American Tourister nem vonható felelősségre amennyiben egy adott légitársaság eltérő kézipoggyász szabályzatot alkalmaz. Kérjük az aktuális feltételeket egyeztesse utazás előtt az adott légitársasággal.

TÚRISTA OSZTÁLYON ENGEDÉLYEZETT MAXIMÁLIS KÜLSŐ MÉRETEK

Légitársaság Dimenzió Max. súly
Aegean Airlines 56x45x25cm 8kg
Aer Lingus 55x40x24cm 10kg
Aeroflot 55x40x20cm (Max. 115 cm) 10kg
Aerolineas Argentinas 55x35x25cm 10kg
Aeromexico 56x36x23cm 10kg
Air Canada 55x40x23cm 10kg
Air Caraïbes 55x40x20cm 12kg
Air Europa 55x35x25cm 10kg
Air France 55x35x25cm 12kg
Air India 55x40x20cm 8kg
Air New Zealand Max. 118 cm 7kg
Air Transat 51x40x23cm 10kg
Airberlin 55x40x23cm 8kg
Alitalia 55x35x25cm 8kg
All Nippon Airways 55x40x25cm (Max. 115 cm) 10kg
American Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) -
Arkia 55x40x20cm 7kg
Asiana Airlines 55x40x20cm (Max. 115 cm) 10kg
Austrian Airlines 55x40x23cm 8kg
Blue1 55x40x23cm 8kg
BMI 55x40x23cm 12kg
British Airways 56x45x25cm 23kg
Brussels Airlines 55x40x23cm 12kg
Cathay Pacific 56x36x23cm 7kg
Cebu Pacific 56x35x23cm 7kg
China Airlines 56x36x23cm 7kg
Condor 55x40x20cm 6kg
Corsair 55x40x20cm (Max. 115 cm) 12kg
Czech Airlines 55x45x25cm 8kg
Delta Airlines 56x35x23cm (Max. 114 cm) -
easyJet 56x45x25cm -
El Al 56x45x25cm (Max. 115 cm) 8kg
Emirates 55x38x20cm 7kg
Ethiopian 55x40x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Etihad Airways 50x40x21cm (Max. 115 cm) 7kg
Eurowings 55x40x23cm 8kg
Finnair 56x45x25cm 8kg
Flybe 55x35x20cm 10kg
flyNiki 55x40x23cm 8kg
Germania 55x40x20cm 6kg
HOP! 55x35x25cm 12kg
Iberia 56x45x25cm 10kg
Israir 50x40x20cm 8kg
Japan Airlines 55x40x25cm (Max. 115 cm) 10kg
Jet Airways 55x35x25cm (Max. 115 cm) 7kg
Jet2 56x45x25cm 10kg
KLM 55x35x25cm (Max. 115 cm) 12kg
Korean Air 55x40x20cm (Max. 115 cm) 12kg
LAN 45x35x20cm 8kg
LOT 55x40x23cm 8kg
Lufthansa 55x40x23cm 8kg
Malaysia Airlines 55x36x25cm (Max. 115 cm) 7kg
Monarch 56x40x25cm 10kg
Norwegian 55x40x23cm 10kg
Olympic Airlines 55x40x23cm 8kg
Philippine Airlines Max. 115 cm 7kg
Qantas 56x36x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Qatar Airways 50x37x25cm 7kg
Ryanair 55x40x20cm 10kg
Scandinavian Airlines 55x40x23cm 8kg
Singapore Airlines Max. 115 cm 7kg
South African Airways 56x36x23cm 8kg
Swiss 55x40x23cm 8kg
TAM 55x35x25cm 8kg
Tap Air Portugal 55x40x20cm (Max. 115 cm) 8kg
Thai Airways 56x45x25cm 7kg
Thomas Cook 55x40x20cm 6kg
Thomson 55x40x20cm 5kg
Transavia 55x40x25cm 10kg
TUI 55x40x20cm 6kg
TUI Fly 55x40x20cm 6kg
Tunis air Max. 115 cm 8kg
Turkish Airlines 55x40x23cm 8kg
United Airlines 56x35x22cm (Max. 114 cm) -
US Airways 56x36x23cm (Max. 115 cm) -
Vietnam Airlines 56x36x23cm (Max. 115 cm) 7kg
Virgin Atlantic 56x36x23cm 10kg
Vueling 55x40x20cm 10kg
Wizz Air 42x32x25cm -
XL Airways 55x35x25cm 5kg